系統式思維基本之二十一 - 系統的複雜性令人出錯

Hi,

本篇是整個系統式思維基本之最後一篇，整個系列花了近四個月來完成，但深感滿足。

續說上文：系統是由三個部份組成 - 個體、關係及系統。

個體不容易看到、關係更難看到，系統更是最難！

系統是個體及關係的互動，系統最難看清的原因分析如下：

1. 個體可以見到摸到，關係可以推測，系統根本不確實存在，究竟那些個體，那些關係是屬於某個系統呢？沒有清晰界線。

舉例來說，你想勸導兒子專心向學，客觀的你先研究什麼存在於你的兒子的系統內，可能包括兒子本人、父母、兄弟姊妹、老師、同學、隣舍，但可能你忽略了Twins (i.e. 一隊歌星組合)！

2. 個體特質在變，因此關係也在變，系統更是旗下所有個體及關係改變的總和 (應是總乘才對！)，系統變化之大，實在難於完全掌握。

再舉上例，你的兒子近日成績日差，你怎樣也想不明白；原來Twins因為某些在你的兒子系統以外的原因改變了她們的特質，她們與你的兒子的關係因此而改變了，由愛慕變為抗拒，更轉而與Freeze (另一女子歌星組合，也即是另一個體) 發生關係，而由於Freeze的透視睡衣 (Freeze個體特質) 令你的兒子對透視睡衣 (另一個體) 發生興趣 (另一關係)，用了大部份溫習時間 (另一個體) 來收集透視睡衣照片 (另一個體)，結果成績 (另一個體) 日差。
　
3. 系統除了受到自己旗下所有個體及關係影嚮外，還受到其他系統的影嚮，結果變化更為複雜。

繼續上例，你的兒子的系統，還受到其同學的系統影嚮，如他的同學被他的家長禁止上網，他因而悶悶不樂，他的情緒影嚮了你的兒子的情緒，更可能影嚮了你的兒子對父母的想法態度。

由於系統的複雜性，令我們不斷看漏看錯，出錯亦因此而起！

這是系統式思維基本之二十一 - 系統的複雜性令人出錯！

Keith
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系統式思維基本之二十 - 關係更難看到

Hi,

上文說到：系統是由三個部份組成 - 個體、關係及系統。

今次續談關係。

關係是指人事物之間的關係，關係比個體更難看到，因為關係完全不是具體存在，這正是我們看漏的主因！

舉例來說，你是一名刦匪，你看見前方有兩個人，兩人互不瞅睬，故你決定向年老一點、廋弱一點的那個人下手，怎料你一出手，另一人已向你襲擊，對方兩人聯手把你制服，最後你才發現他們是一對剛吵了架的父子！

你能看到兩個個體，甚至你能看到他們的個別特質(年紀及身材)，但你卻看漏了他們之間的關係，最後出錯收場。

這是系統式思維基本之二十 - 關係更難看到。

Keith
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系統式思維基本之十九 - 個體也不容易看到

Hi,

系統是由三個部份組成 - 個體、關係及系統，今次先談個體。

個體就是人、事、物，是整個系統中最易看到的部份，因為它們較為具體。

但個體也不是容易看到，為什麼呢？

1. 個人的信念、價值觀及規則把認為不屬於這個系統的個體過濾掉，它明明存在，但視而不見，過去已談了多遍，不再重覆。

2. 一個複雜的系統，可由成千上萬的個體組成，看漏在所難免。

3. 個體中的人及物容易看到，但事則較難，因人及物均是具體存在 (雖人能看到，但人心難測！)，但事卻不是，事是人及物的互動，而且是在進行中，即本身不斷改變形態，難於掌握；是故管物最易，管人次之，管事最難！(舉例來說，財務管理比會計難，因會計處理的是物的代碼，而財務管理則在管事！)

因此，個體也不容易看到，這是系統式思維基本之十九。

Keith
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系統式思維基本之十八 - 為什麼『性工作者』的平均工資比一般工作女性為高？

Hi,

這是一個什麼樣的話題？

兩位美國的經濟學家(Lena Edlund及Evelyn Korn)在其一篇研究－A Theory of Prostitution中試圖解答上述問題。

他們的解釋是，部份女性的婚姻是其收入的主要來源，但女性無法身兼『妻子』及『性工作者』兩個身份，因此『性工作者』的高薪，就是補償無法當『妻子』的機會成本。

不論他們的研究結果是否正確或全面，我希望大家留意的是機會成本這個概念：凡是做了某一事，就會損失了做另一些事的機會，做另一些事的收支，就是做第一件事的機會成本。

大多時我們只會衡量計算做事的收入成本，但忽略了因而不能做另外一些事的機會成本，這亦是我們最常看漏的。

這也是系統式思維基本之十八 - 看漏了沒有發生或出現的人事物；有些人事物是應該發生或出現的，但卻沒有出現或發生，亦有些人事物是不應發生或出現的，而他們真的沒有發生或出現。

他們的存在可能具有影嚮力，但他們的不存在(不論他們應否存在)也可能同樣地具有影嚮力！

Keith
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Systemic Thinking: 系統式思維基本之十七 - 出錯在於看漏，而非看錯

Hi,

能看到，除非頭腦真的有點問題，看錯的機會不大。

看漏了，無論把已看到的，如何思想得周密詳盡，應考慮的忽略了，出錯仍然大有可能，所謂百密一疏，就是看漏了。

這也是系統式思維基本之十七 - 出錯在於看漏，而非看錯！


為什麼會看漏？

1. 原有價值觀、信念和規則的影嚮下，把認為不重要的過濾了，把認為假的過濾了，把認為不正確的過濾了！

2. 看得太快，急於決定，也自然容易看漏！

3. 在已有答案的情況下，也當然只會看到符合心中答案的資訊！

4. 在情緒影嚮下，亦只會看到吻合引致情緒的想法的資訊！

Keith
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系統式思維基本之十六 - 停止思維，停止發現

Hi,

最近本人的一篇文章－My Point of View: 爭論，一反常態，竟然沒有任何回應，以往各篇有關爭論的文章，反應極為踴躍， 為什麼呢？

其中一個原因，可能是本人用了大量的 Thought-Terminating 語句，在上星期的無限失敗學課程中，小弟提及了 Thought-Terminating 及 Thoughts-Provoking 這兩個概念，前者終止自己及他人的思想，後者則刺激更多的想法。

那些是Thought-Terminating 語句呢？舉例來說，好像『以本文作一總結』、『能拋磚引玉，引來一眾朋友提出高見』、『提出富爭論性主見者，最易惹來詬病』等。(為什麼它們是 Thought-Terminating，想一想自會知道)

當出現 Thought-Terminating 語句時，我們即時停止思想，思想也停止了，那來發現？

這正是系統式思維基本之十六 － 停止思維，停止發現。

但我們日常對話中，不是充滿了 Thought-Terminating 語句嗎？

Keith
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系統式思維基本之十五 - 輸入的對與錯，從比較能否達成預期的輸出來決定

Hi,

有朋友問我：輸入是否真的可分對錯呢？可以，當然我仍指的是出錯的錯，而不是指犯錯的錯。

犯錯與否，是從比較標準來決定，標準可以是法律、規則、道德等等；出錯與否，則是從比較能否達成預期的輸出來決定。

對的輸入是能成功地激發或改變一個程序 (Process)，來達致預期的輸出。

錯的輸入可有兩類，第一類當然是不能成功地激發或改變一個程序，或能激發或改變一個程序，但這個程序卻不能達致預期的輸出；第二類錯的輸入比較複雜，它已能達成原定的預期輸出，但卻同時或其後引發其他不符合原定預期的輸出，或不符合其他預期的輸出，或不符合預期輸出的輸出 (即預期輸出的目的)。

舉例來說，你沒有錢，但想買一部新的手機，於是便以信用卡簽帳購買，但過後因欠債太多，唯有賣掉那部手機，但也不夠還債，結果連預備過年用的新衫、新褲、新手袋也不能買，十分不開心。

以簽帳購買來輸入，它能令你達成原定的預期輸出，即買到一部新的手機，看似是對的輸入；但最後要賣掉手機，即其後不能符合原定預期的輸出，因沒有手機了；更進一步，連預備過年用的新衫、新褲、新手袋也不能買，即不符合其他預期的輸出；更進一步，購買東西的目的 (開心)，即你預期輸出的輸出也不能符合，所以這個輸入是屬於第二類錯的輸入。

輸入的對與錯，從比較能否達成預期的輸出來決定，這是系統式思維基本之十五。

Keith
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系統式思維基本之十四 - 單一小錯，可以形成大錯；單一小對，可以形成大對

Hi,

我想，再多寫數篇，就能完成這個系統式思維基本原則的系列了，甚是興奮！

前文說到幾個輸入都不是大錯，但最後卻形成大錯的輸出，這是連串小錯，形成大錯的道理。

但從獨立一個人事物來說，可以只需一個小錯，就能形成大錯，如果A君不讓人拍照，如果B君不拍照，如果C君不偷取檔案，如果D君們不去上載，就什麼事也沒有發生，亦即獨立地系統中每一部分沒有在輸入出錯，就沒有輸出的大錯，所以單一小錯，形成大錯。

單一小對，又能否形成大對呢？

當然可以，就以小弟為例，小弟年少時頑劣非常 (現在也不見得有什麼改進)，小學時測驗考試肥佬見家長習以為常，但到小六時臨考試前突然發憤，在升中試取得好一點的成績 (死啦，出賣了自己的年齡)，有幸能升讀一家不錯的中學；然後繼續頑劣，但一家不錯的學校，最差那個學生也比整體的差好一點，又能進入理工學院 (對，那時候仍只是學院)；然後繼續頑劣，以差不多不能畢業的成績畢業，那時沒有那麼多的競爭，又讓我找到一份不錯的工作，至今雖沒有發達，但不用餓死，仍能飽餐，比較小六時臨考試前突然發憤的小對，仍能飽餐已是大對了。

所以單一小對，形成大對。

但我不是說單一小對，肯定必能形成大對，我的例子只由於那時競爭不大，所以沒有什麼我小錯大錯的輸入，這樣的條件下才能出現。

這就是系統式思維基本之十四 - 單一小錯，可以形成大錯；單一小對，可以形成大對。

我的無限失敗學其中最重要的原理，就是做到小對＋避免小錯大錯＝大對。

Keith
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P.S. 大小只是相對，而非絕對，我的大對，對你來說，可能只是超小對而矣！

系統式思維基本之十三 - 不只一個輸入

Hi,

系統是複雜的，我們不能只看自己或某一個人的輸入是否對或錯，來判斷輸出的對錯，因為你或他的輸入，只是輸入的一部份，還有其他的人、事、物的輸入。

多個輸入之間產生互動，形成輸出，輸出再也可以與其他輸入互動，一連串互動之後形成最後 的輸出，亦即是結果；在那時候的結果，與我們最初留意到的輸入，可能相距萬里之遙。

這亦是系統式思維基本之十三 - 不只一個輸入！

但其實那有最後的結果，那個所謂最後的結果，其實也可以只是另一個輸入，一天未死，遊戲還未完結；就算死了又如何，你之前的所有輸入輸出，還不是繼續在系統中運作，你沒見過不少人仍然活在死人的陰影下嗎？

Keith
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P.S. 想進一步學習系統式思維嗎？，可考慮系統式思維課程 Systemic Thinking Course。

系統式思維基本之十二 - 連串小錯，形成大錯；連串小對，形成大對

Hi,

本來不想抽『照片事件』的水，但見Stephen兄在 HypnoNLP Discussion Group 寫得這麼過癮，不想抽也抽一點吧！

近期好像我的每一個朋友，聚集起來時這就是他們必談的話題，但經常發現不分男女老少，均異口同聲地聲討那幾位女士，說她們什麼賤格、下流、唔抵可憐、攞嚟衰、抵死，但她們不是明明白白的是受害者嗎？

駡她們不著衫，但應該那種情況下是不用著衫的；
駡她們好讓人拍照，唉，情到濃時，那種情況下阿爸姓乜都唔記得啦！
駡她們姿態撩人，唔通那種情況下還會莊嚴肅穆？

她們是錯，錯在讓人拍照，我說的『錯』，不是指道德層面的錯，道德層面我不敢妄下結論，留待有識之士裁決；我說的『錯』，是『出錯』的『錯』，而非『犯錯』的『錯』(再澄清：本人沒有說她們沒有犯錯，不同人的規範標準分歧太大，不敢胡亂判斷；唉，我真係無guts，又要寫，又要驚被人鬧！)。

這個『錯』很大，『錯』在這些照片竟被幾百萬 (可能不止) 不應看到的人看到 (即是指你和我)，但由她們出的『錯』並不是太大，本來如果照片只供他們私下欣賞，根本沒事！(請分清楚，前『錯』是結果，即是指輸出，後『錯』是她們出的錯，即輸入)

她們沒有出了大錯，那樣是誰出的大錯呢？

拍照者？當然不是，如果拍照後也是只供他們私下欣賞，增加情趣，亦沒有出了什麼大錯！(再再澄清：不是指拍照者沒有犯錯！)

那麼是誰呢？想到了，肯定是從電腦中取出照片的人！好像也不是，偷取別人的東西當然犯了大錯，但出了的錯也不是很大，他只是讓自己及『朋友』觀看，放上網也可能只是貪圖方便而矣，也出不了什麼大錯 (連我上課時的錄音也給人放了上網，任人下載啦)，反正相片也不是我拍的！

不要讓我再猜下去了，究竟是誰出的大錯？應該是其後不斷再發放的人吧！公諸同好，這是21世紀網民每天不停在做的事，那來是出什麼大錯？

你說的對，整個大『錯』的輸出，根本沒有大『錯』的輸入，只是很多小『錯』，經過多次加減乘除之後的結果，你說恐佈不恐佈？

但細心研究，日常出現的大『錯』，大多不是這樣形成的嗎？

所有大敗，均是由小敗開始！

有人稱之為混沌理論中的蝴蝶效應，也就是系統式思維基本之十二 - 連串小錯，形成大錯，但相反亦然，連串小對，也能形成大對！

Keith
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系統式思維基本之十一 - 做對而非做快

Hi,

最近看了一本雜誌訪問周星馳先生，記者問他三年才拍一部電影會否太慢，他回答得實在是好：3年磨出一個好故事，值得！

我在註冊企業教練課程中曾說過：世界的系統極為複雜，為取得結果，我們快速地在還未看清的情況下採取行動，結果出錯得多，出錯了更需更快地採取更多行動來補救，結果不斷地繼續出錯，繼續行動，直至我們承受不了累積的錯誤為止。

我曾在課程中預言，我們這個快速的世界，將會逐漸減慢，因為有更多人看出做對比做快更重要，周生可說是香港電影界的先導者，你看一下，周生一套電影的票房，可超越數十套港產片的總和。

系統式思維基本之十一 － 做對而非做快！

Keith
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系統式思維基本之十 - 它們全都是有關係的

Hi,

今天晚上又看了一齣記錄片，又是佐治魯卡斯 (George Lucas)，他的另一句說話又令我想起系統式思維：它們全都是聯系(connected)的，但很多人看不出來。

很多人問我為什麼能找到不少看似毫不相關的事物的相互關係，因為我有我的一項秘訣！

什麼秘訣呢？很簡單，就是不管它們是什麼，我已先把它們看作是有關係的，因為它們根本就是互相聯系的！

世上任何人事物也是互有關係的，我們看不出，可能它們的關係比較疏遠一點而矣，你沒有聽說過六度分隔嗎 (6 Degrees of Separation)？世上任何兩個人平均也只有六層分隔，好像我經常說的，當年我與江澤民主席也只是三度分隔，我的一位同事認識江總的秘書！

這也就是系統式思維基本之十 － 它們全都是有關係的！

Keith
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註：佐治魯卡斯 (George Lucas)就是星球大戰的編劇、導演和監製

系統式思維基本之九 - 矛盾與相容

Hi,

常聽人說：人不可貌相；
但也常聽人說：相由心生。

究竟那一個說法才對，如我說它們都是對的，那不是矛盾嗎？

看不清、看不明就是矛盾，看得清、看得明就是相容！

這也就是系統式思維基本之九。

相當然由心生，那樣的心生成那樣的相，但不是誰也懂得看，不懂看的自然看錯，那就當然人不可貌相了。

世事根本不會互相矛盾，如果真的矛盾，它們早已不再存在，矛盾只在人的心中，是我們看不清，看不明而矣！

Keith
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系統式思維基本之八 - 不是消費者，就是提供者，或是兩者

Hi,

還是在說顧客服務？

不錯，顧客服務是客戶與服務提供者的接觸介面 (Interface)，不管你背後有多好，不管你裡面是希望對客人有多好，接觸介面有問題，什麼好的東西也不能傳達出去，那麼背後裡面的不是全都浪費了嗎？

我你他，誰不是服務提供者？如果你不是的話，你在群體的價值在那？

我不只是指現今還很流行的『內部顧客』(Internal Customers) 概念，而是指每一位跟你接觸的人，他不是你的服務消費者，就是你的服務提供者，或然就是既是消費者，又是提供者，這就是系統式思維基本之八－不是消費者，就是提供者，或是兩者，如果全都不是的話，它就不屬於這個系統內。

能找出系統內人事物的關係，就更能掌握它們之間的互動，前因後果更易浮現。

Keith
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系統式思維基本之七 - 不應動的動了，應動的卻未動

Hi,

為什麼現在看來是這樣，過了一段時間以後，事情可能又變了樣？

因為事情會隨時間發展，有些事情更是需要時間發展的。


為什麼事情需要時間發展呢？

因為在一個複雜的系統中，每一個元素與元素之間的關係，都加長了發展的路徑。


在未看清發展的情況下草率決定行動，有什麼可能的問題？

不應動的動了，應動的卻未動。

這就是系統式思維基本之七，越能瞭解系統中的關係，越有機會預視未來發展的可能性，越能避免不應動的動了，應動的卻未動。

Keith
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系統式思維基本之六 - 問題的表徵之一就是不協調

Hi,

今天晚上看了一齣粵語長片 － 白骨陰陽劍第三集！

記得多年前初看這片時甚覺緊張刺激，多年後重看雖已沒有了那份刺激感覺，但以粵語片來說，她已屬相當不錯。

但其中一段感覺實在奇怪，最初看不出問題所在，話說其中一角懂得控制僵屍活動，突然發現片中時代背景應是清朝以前的古代 (從衣著中觀察)，但僵屍卻是清朝官服打扮，你說奇不奇怪？

在複雜的系統內觀察，問題的表徵之一就是不協調，發現不協調之後，跟著就是研究問題究竟是什麼，才再探討原因所在，這樣才不致失去重心，摸不著重點。

系統式思維基本之六，就是問題的表徵之一就是不協調。

Keith
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系統式思維基本之五： 欠了什麼? Part 5 - 真正的原因可以超過一個

Hi,

寫了四篇有關Systemic Thinking系統式思維的文章，先來一個小結。

系統式思維的首四個基本就是：

1. 肯定還有其他起因、因素或影響存在
2. 從自己角度看世事，永遠在自己的系統中運作，無法與真實世界接軋
3. 自知即是知道自己內裡有多少
4. 永遠也有更多的可能性

上四回談到未能引來大批少、中、熟女左擁右抱，可能的原因實在太多，而真正的原因也可以不只一個，系統的複雜性在於在真實世界中，導致一件事情的發生，可以超過一個原因。

當我們找到一個原因後，就算經過印證屬實，也不等於那就是唯一的原因，一件事情的發生，可以是多個原因同時或先後地造成，例如沒有大批少、中、熟女左擁右抱，真正的原因可以包括小弟長相恐佈，同時四周的少、中、熟女又要求甚高，再加上她們誤以為小弟脾氣不佳，難於相處，最後引致小弟得著如此下場。

這就是Systemic Thinking基本之五 － 真正的原因可以超過一個，同時或先後地造成結果。

我將繼續『Systemic Thinking基本』這系列，但不再以少、中、熟女為主題，希望能給大家多一點的新鮮感。

下回再續。

Keith
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系統式思維基本之四：欠了什麼? Part 4 - 永遠也有更多的可能性

Hi,

上回提到同學們看錯了的原因有二，即時有讀者反應原因怎可能只得兩個，真令小弟老懷安慰；現實世界可能的原因又豈可只得兩個，二十個、二百個、二千個也有可能，這正是Systemic Thinking基本之四－更多可能性！

Systemic Thinking是研究人事物與人事物之間的關係，二個人事物就有三個關係（兩個自己與自己、自己與另－個人事物），三個人事物便至少有十三個關係（自己算一算吧！），四個人事物之間的關係已經多得不懂算了。

每一個關係均可導致一個或以上的可能性，所以，永遠也有更多的可能性！

能看出多少可能性則決定了我們能處理多複雜的系統，但請記著，現今世界的系統是能有多複雜就有多複雜！

Keith
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系統式思維基本之三 - 欠了什麼? Part 3 - 自知即是知道自己內裡有多少

Hi,

Part 1談到未能引來大批少、中、熟女左擁右抱，有朋友竟然回應說他看到在課堂中，有好幾位女同學凝望著我，究其原因，只得兩個，一是他看錯了，二是那幾位女同學是留心聽課而矣！

不是小弟自謙，更不是小弟自卑，只是小弟自知。

說回Systemic Thinking，自卑和自大，均是活在自己系統之內，前者自覺內裡太小，後者則覺極大；而自知及以自知為基礎的自謙則看到自己系統的邊界，進而能看到系統之外，當然小弟沒有那種自謙的修養，但自知之明還是有一點！

自知也就是Systemic Thinking基本之三，自知即是知道自己內裡有多少，Systemic Thinking是從整體去看世界的整體，而看世界必須站在某一位置去看，自己的位置也弄錯，怎樣看也不會看得正確！

為什麼知道自己內裡有多少，因為自己在做來引證自己看到的自己，這叫自知。

Keith
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系統式思維基本之二 - 欠了什麼? Part 2 - 在自己的系統中運作

Hi,

上回提到偶然發現自己雖年紀一把，還未有脫髮現象、又沒有挻著大肚子、更沒有諸位阿叔的『阿叔』風格，理應屬風度翩翩，但卻未能引來大批少、中、熟女左擁右抱，原因在於肯定還有其他我仍未能察覺的原因存在，而Systemic Thinking的基本，就是要看到未能察覺的。

但細心再度分析，還未有脫髮現象，其實可能只是自己仍未發現而矣；沒有挻著大肚子，亦只是自己不覺那條『小』車呔早已是一級方程式特大碼輪胎；沒有諸位阿叔的『阿叔』風格，也只是大家標準不同，其實在他人眼中，實在『阿叔』得令人不忍目睹。

從自己角度看世事，等若永遠在自己的系統中運作，無法與真實世界接軋，這亦是Systemic Thinking基本之二。

我常說的Explore, Exceed & Excel，即是要Explore外在真實世界，就必須Exceed自己的系統邊界，才能達成Excel的目的。

Keith
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